Shipping policy

1. نطاق التوصيل

تقدّم الشرق خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فحسب. لا نوفّر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.

2. طريقة التوصيل

تُنفَّذ جميع الطلبات وتُوصَّل عبر فريق التوصيل الداخلي الخاص بنا. سيتواصل فريقنا معك قبل التوصيل لتحديد موعد مناسب.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل المعيارية لدينا هي 30 يوماً تقويمياً من تاريخ تأكيد الدفع، وتشمل هذه المدة التصنيع المخصَّص وفحص الجودة والتنسيق اللوجستي. بالنسبة للمنتجات الجاهزة، قد يكون التوصيل أسرع وستُبلَّغ بذلك عند إتمام الطلب أو عبر البريد الإلكتروني.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثّر بعوامل خارج نطاق سيطرتنا كالعطل الرسمية أو تأخيرات الإنتاج الطارئة، وسنُبلّغك فور حدوث أي تغيير.

4. رسوم التوصيل

تُعرَض رسوم التوصيل (إن وُجدت) عند إتمام الطلب قبل تأكيد الدفع. تحتفظ الشرق بحقّ تحديث رسوم التوصيل دون إشعار مسبق.

5. فشل التوصيل

إن تعذّر التوصيل بسبب غياب العميل أو خطأ في العنوان، سيتواصل فريقنا معك لإعادة الجدولة. لا تتحمّل الشرق المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن بيانات توصيل غير صحيحة يقدّمها العميل.

6. فحص الطلب عند الاستلام

يُرجى فحص طلبك فور الاستلام. في حال ملاحظة أي تلف أو عيب، أبلغ فريق التوصيل فوراً وتواصل معنا عبر Faris@sharqit.com خلال 48 ساعة مع إرفاق صور. لن تُقبَل المطالبات المبلَّغ عنها بعد مضيّ 48 ساعة من التوصيل.

7. التواصل

للاستفسار عن التوصيل: Faris@sharqit.com

1. Delivery Area

Sharq currently delivers within the Kingdom of Saudi Arabia only. We do not offer international shipping at this time.

2. Delivery Method

All orders are fulfilled and delivered by our in-house delivery team. We do not currently use third-party couriers. Our team will contact you prior to delivery to coordinate a suitable date and time.

3. Delivery Timeframe

Our standard delivery lead time is 30 calendar days from the date of confirmed payment. This timeframe accounts for custom manufacturing, quality inspection, and delivery coordination. For ready-stock items, delivery may be sooner — you will be notified at checkout or via email.

Delivery timelines are estimates and may be affected by factors outside our control such as public holidays or unforeseen production delays. We will keep you informed of any changes.

4. Delivery Charges

Delivery charges (if applicable) will be displayed at checkout prior to payment confirmation. Sharq reserves the right to update delivery fees without prior notice.

5. Failed Delivery

If a delivery attempt is unsuccessful due to the customer being unavailable or providing an incorrect address, our team will contact you to reschedule. Sharq is not liable for delays resulting from inaccurate delivery information provided by the customer.

6. Delivery Inspection

Please inspect your order upon delivery. If you notice any damage or defects, report them immediately to the delivery team and contact us at Faris@sharqit.com within 48 hours with photographs. Claims reported after 48 hours of delivery may not be accepted.

7. Contact

For delivery enquiries: Faris@sharqit.com